医疗旅游发展注重优质服务提供

纵观全球入境医疗旅游强国的发展历程,无不得益于政府的大力扶持和有效监管。政府的扶持和监管为产业的健康发展营造了良好的发展条件和发展环境。各国政府的扶持和监管主要体现在四个方面。


一是政策引领。通过优惠政策扶持入境医疗旅游的发展。比如:马来西亚、印度、日本等制定并完善相关法律和政策,推出退税、减税等优惠政策;墨西哥、土耳其、立陶宛等建立医疗旅游产业园区;韩国、新加坡和印度等成立国家级医疗旅游协会;印度、泰国、韩国、日本等推出专门的国际医疗旅游签证;日本、马来西亚等放宽外国医药专家、医生、护士等的移民条件和就业限制;立陶宛、阿拉伯联合酋长国着手建立医疗旅游聚集区。


二是资金扶持。比如:印度、泰国、新加坡等不断增加投资发展国际医疗旅游事业,韩国大力投资构建完备的医疗观光基础设施体系,波多黎各投入巨资致力打造国际医疗旅游产业。三是营销支持。通过帮助宣传营销来推广本国的入境医疗旅游。比如:新加坡开设专门网站以便境外游客查阅、咨询和预订,派遣专家团奔赴海外宣传等;韩国成立“首尔美丽医疗旅游综合支援中心”向境外医疗旅游游客进行推介。四是监管保障。比如:印度制定一整套监管的法规、政策、战略和计划以推动入境医疗旅游产业发展;德国政府通过加强市场监管,树立良好的国家医疗旅游目的地形象等。


优质医疗旅游服务是吸引境外医疗旅游者最重要的因素。入境医疗旅游发达的国家都十分注重优质医疗服务的提供,以便参与全球市场竞争。各国的主要做法体现在三个方面。一是拥有高超的医疗技术。比如:美国、瑞士、德国、新加坡、日本等依赖世界一流的医疗技术和条件参与国际竞争,印度、泰国、菲律宾、马来西亚等汇集了大量具备在美国、加拿大、英国、德国、澳大利亚等发达国家学习、工作经历的优秀医疗技术人才等。二是打造有特色的医疗项目。一些入境医疗旅游发达的国家或地区纷纷推出特色国际医疗项目吸引全球客户,如韩国的整形美容、印度的瑜伽静修、日本的基因检测和温泉疗养、新加坡的健康体检、以色列的试管婴儿手术、瑞士的羊胎素抗衰老、匈牙利的牙科等。三是提供优质的医疗服务。


出自《世界入境医疗旅游产业的发展及其对我国的启示》作者周义龙,刘晓蓉

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